Esto es lo que debe hacer cuando su curso Rise 360 está en blanco en Internet Explorer
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Este artículo se aplica a:
¿Es tu curso Rise 360 solo una pantalla en blanco cuando lo inicias en Internet Explorer? A continuación se explica cómo solucionarlo cuando:
- Está viendo el curso en línea en un servidor web o LMS
- Está viendo el curso sin conexión en su equipo local
Está viendo el curso en línea en un servidor web o LMS
En primer lugar, asegúrese de que está utilizando Internet Explorer 11. Rise 360 no es compatible con versiones anteriores.
Si la Vista de compatibilidad está habilitada en Internet Explorer 11, el curso de Rise 360 no funcionará. La vista de compatibilidad imita Internet Explorer 7, que no es soporte técnico con contenido HTML5. Deshabilite la vista de compatibilidad para ver el curso. Aquí hay dos métodos:
Opción 1: Cambiar la configuración de la vista de compatibilidad
- Haga clic en el icono de engranaje en Internet Explorer (o haga clic en el menú Herramientas si está visible) y, a continuación, seleccione Configuración de Vista de compatibilidad .
- Si el sitio web donde está alojado el curso de Rise 360 aparece en la Vista de compatibilidad, selecciónelo y haga clic en Eliminar.
- Además, si estás usando una intranet, como SharePoint, para alojar tu curso de Rise 360, desmarca temporalmente Mostrar sitios de intranet en la Vista de compatibilidad.
- Haz clic en Cerrary vuelve a iniciar tu curso de Rise 360. Si la página sigue en blanco, pruebe el método siguiente.
Opción 2: Utilizar las herramientas de desarrollo para cambiar los modos de documento
- Haga clic en el icono de engranaje en Internet Explorer (o haga clic en el menú Herramientas si está visible) y, a continuación, seleccione Herramientas para desarrolladores . Se abrirán en la parte inferior de tu navegador.
- En el lado derecho de la barra del desarrollador, debería ver un icono que se parece a un monitor de computadora y un teléfono inteligente con un número a su lado. Al pasar el cursor sobre el icono, una información sobre herramientas indicará Modo documento (con un número). Haga clic en el icono para mostrar una lista de números de versión de Internet Explorer.
- Selecciona la versión 11y, a continuación, vuelve a iniciar tu curso de Rise 360.
Si el curso de Rise 360 sigue en blanco en Internet Explorer después de probar los métodos anteriores para solucionarlo, háganoslo saber.
Está viendo el curso sin conexión en su equipo local
Internet Explorer bloquea por completo la reproducción local de los cursos de Rise 360. Solo verás una página en blanco. Para usar Internet Explorer con Rise 360, deberás cargar tu curso en un servidor web o LMS.