Comment nous gérons les demandes de fonctionnalités

Avez-vous partagé des suggestions concernant de nouvelles fonctionnalités que vous aimeriez voir ajoutées au logiciel Articulate ? Eh bien, nous adorons entendre parler de vous ! Et vos demandes de fonctionnalités nous aident à comprendre ce qui vous serait utile.

Si vous vous demandez ce qui se passe lorsque vous soumettez une demande de fonctionnalité, voici notre processus :

1. Les demandes de fonctionnalités commencent par notre équipe de support technique client. Tout d'abord, nous vérifions s'il existe déjà un moyen de faire ce que vous demandez. Si c'est le cas, nous vous le ferons savoir. Si ce n'est pas le cas, nous passons à l'étape 2.
2. Nous considérons la valeur que cette nouvelle fonctionnalité potentielle pourrait offrir à nos clients. Nous nous demandons :
   • Cette fonctionnalité améliorera-t-elle significativement l'expérience de travail avec notre logiciel ?
   • Est-ce que cela profitera à la majorité des utilisateurs ?
   Si nous avons l'impression que la réponse est « oui ! » , nous adressons la demande à notre équipe de développement de produits.
3. Notre équipe de développement évalue les demandes de fonctionnalités en même temps que leur file d'attente de corrections de bogues, les nouvelles fonctionnalités déjà présentes sur la feuille de route et d'autres projets. Si une nouvelle fonctionnalité arrive sur la feuille de route, notre équipe la conçoit, le développe et le teste. Et quand c'est prêt, nous partageons la bonne nouvelle !

Continuez à nous envoyer vos bonnes idées en soumettant une demande de fonctionnalité ou en publiant une publication dans la communauté E-Learning Heroes.